《社会工作实务》
第一章社会工作实务的通用过程模式
本章是《社会工作实务（中级）》（以下简称教材）内容的统领，既概括了社会工作实务的理论依据和理论框架及其特点，也分析了社会工作实务过程中应该考虑的一些基本因素，同时分析了社会工作实务的四个基本系统。尽管在考试大纲中，本章的考点只有４个，但是与第二章的通用过程的六个步骤，成为贯穿本教材13个实务领域的工作全过程。历年考试中，无论是哪个领域的题目，均涉及本章的有关理论。所以，本章作为社会工作实务的理论基础，提供了社会工作实务领域的基本分析视角和解决问题的基本框架，是不可忽视的一章。学习本章，重点要掌握人在情境中、生态系统理论、系统理论、优势视角及增能理论的内涵及应用。
第二章社会工作实务的通用过程
社会工作实务是在掌握了社会工作综合能力和了解政策法规的前提下，针对具体的案例开展的服务工作。本《教材》共１５章，其中第一章作为全书的理论基础，而本章则是另外１３章的实务工作所需要依据的操作流程。考生需要注意的是，社会工作实务的通用过程是全书的基础与灵魂。社会工作之所以能够有效的助人，所依据的就是有自己独特的工作手法和理论依据，还有严谨规范的助人程序。考生掌握了本章的每一阶段的知识和技巧，实际上就是掌握了后面１３个服务领域的工作流程，只是服务对象、内容及问题不同，以及介入的角度和侧重点不同而已。本章共6大考点、２４个小点，占了全书近１／３的内容。而且，作为所有的实务领域的操作程序和技巧，本章在前几年的考试当中占有相当大的分量。
第三章儿童社会工作
儿童社会工作是一个实务领域分支。本章从儿童的需求、特点等出发，以儿童社会工作方法结束，全面、具体、细致地向考生展示儿童社会工作实务的工作内容及应用方法。考生要重点掌握本章所特有的理论和专业方法，结合儿童的特点和需要，才能够在考试中解答本章针对儿童的不同问题开展的社会工作实务工作。
第四章青少年社会工作
社会工作实务就是按照服务对象的生理特征、服务类型及服务区域进行归类并予以实践。青少年社会工作就是按照年龄进行划分的三大服务对象群体：儿童、青少年和老年人社会工作中的一类。学习本章，要结合青少年自身独特的生理、心理及社会发展特点，与其他人生阶段相比独特的需求和问题，运用青少年成长相关的理论和方法，进行青少年服务的计划和实施。
第五章老年社会工作
老年社会工作是社会工作实务的重要领域之一，它将社会工作专业的原则、方法和技巧应用于老年工作中。学习本章，需要注意掌握老年人的生理、心理和社会生活方面的知识及老化的基本特征，评估老年人群和老年个体的需要，善于链接各方资源。考生只有深入了解老年人各方面的需要、特点，才能够做到对症下药，针对不同的老年人，采取适合的社会工作方法开展服务，解决老年人问题，满足老年人的不同养老服务的需要，促进其适应社会的发展。
第六章妇女社会工作
妇女社会工作是当前社会工作专业介入服务中的重要领域。本章所涉及的主要服务对象包括婚姻家庭中的妇女、单亲妈妈、失独母亲、流动和留守妇女、家庭暴力中的妇女等。这类人群的问题和需求是妇女社会工作中的重点，因此，我们主要是对这几类人群的问题及成因、需求、相关政策和支持资源、介入策略和成效进行详细的重点记忆，特别是针对婚姻暴力的最新法规及介入要结合相关的政策、理论来进行理解。
第七章残疾人社会工作
残疾人社会工作是围绕个人、家庭、群体、社区和相关组织开展的专业性助人活动。值得注意的是，残疾人服务具有一定的特殊性，因此考生在复习时应注意与增能理论，优势视角等相关理论以及实务的通用过程，医院社会工作，小组工作等章节结合，以便于更好地理解并开展残疾人社会工作。
第八章矫正社会工作
矫正社会工作是社会工作的一个服务领域，无论从价值理念、功能使命还是服务方法上，都具有社会工作的共性。但由于矫正社会工作服务对象的独特性，因此服务对象所面临的困难及需求也有其特殊性，这决定了矫正社会工作的服务内容和服务方法都有异于其他领域社会工作服务的特点。本章有４个考点，从数量上来说并不多，但是需要掌握的概念和内容却不少，并且大多数考点都需要考生在理解记忆的基础上能够灵活应用。
第九章优抚安置社会工作
医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作等优抚安置社会工作的领域分别介绍优抚安置对象的需要及问题，优抚安置社会工作的特点、主要内容及工作方法。
第十章社会救助社会工作
本章主要介绍社会救助的概念、程序、特征以及社会救助社会工作的定义、特点、作用、理论基础、主要内容和主要方法。社会救助与社会工作关系密切，政策性强，需要考生在了解政策内容的基础上，从挖掘服务对象的潜能、增强服务对象的能力、连接资源等方面来开展相关服务。考生需重点理解社会救助社会工作的主要内容，并对应掌握每项救助内容的主要方法。
第十一章家庭社会工作
家庭社会工作是社会工作实务的重要组成部分。一是在社会工作实务过程中，不论是哪一群体和领域的服务，只要涉及到个体，社会工作者通常都要分析受助者的家庭情况，以便更好地了解受助者的处境及行为，理解行为背后的因素，协助寻找资源，制订出切合实际的介入方案。二是家庭是个人生活时间最长久、影响个人最深远的社会环境，个人很多问题与家庭有关。三是家庭社会工作的方法除了常用手法外，还有自身较为独特的手法。考生掌握本章知识，对开展实务工作和应考均大有裨益。
第十二章学校社会工作
本章主要从学校社会工作的功能与特点、主要内容及主要方法三方面来阐述学校社会工作。考生在复习时要了解学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。同时要结合儿童社会工作、青少年社会工作、家庭社会工作、社区社会工作以及年1月团中央、民政部等六部门印发的《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》，来进一步掌握和运用青少年社会工作实务的介入方法。
第十三章社区社会工作
社区社会工作是开展社会工作实务的重要内容，也是历年来考试出题的重点。学习本章，考生要牢牢抓住社区社会工作的特点、主要内容和方法，通过梳理《教材》的知识体系，结合考试大纲的要求，全面、具体、细致地记忆，并结合实际案例进行运用。本章考试大纲中列出的考点，考生应全面、具体、细致地了解学习、记忆并做到能够运用。梳理历年的考题可以看到，与本章知识点有关的案例题目历年均有出现，足以表明本章知识的重要。
第十四章医务社会工作
医务社会工作是社会工作中重要的分支服务领域，普遍存在于健康和医疗卫生服务情景中。由社会工作者提供专业服务于卫生保健体系和医疗卫生服务实践中，贯穿于疾病预防、疾病治疗、功能康复、家庭健康以及社区健康服务。但值得考生注意的是，由于医务社会工作特殊的服务对象和工作地点，又具有区别于其他社会工作领域的独特性。考生需要掌握医务社会工作服务对象独特的需要及相对应的工作内容和工作手法，并在记忆的基础上加以理解并能够结合实际案例灵活应用。
第十五章企业社会工作
企业社会工作是社会工作的一个重要分支服务领域，相对于其他实务领域的发展它又是个新兴的专业领域。我国的企业社会工作才刚起步，面对社会发展对企业社会工作的迫切需求，企业社会工作严重滞后。在企业社会工作实务，主要是通过社会工作专业方法开展的企业职工权益保护、劳动关系协调、生活生涯辅导、社会责任践行等方面的专业服务，目的是促进企业内外环境和谐以及国家、企业和职工多方利益共赢。本章主要介绍企业社会工作的特点、功能、模式、主要内容和主要服务方法。
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