1月28日
春运正式启动
为满足旅客车票改签实际需求
铁路部门进一步优化车票改签服务
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火车票改签新规
1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
举例说明1.小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务?
按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。
2.小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗?
具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。
3.李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗?
学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。
另外
此前，铁路部门就已经发布通知
调整火车票免费退票期限
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铁路部门：调整火车票免费退票期限自1月14日起，旅客因行程改变需退票的：
免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；
7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；
办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；
其他情况仍按原规定执行。
如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。
图源：中国铁路
还有一个规定也不要忘记了
自年1月7日0时起，旅客在车站、铁路网站(含手机客户端)等各渠道办理年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
火车票预售期调整为15天
为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过网站、铁路手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过网站（含客户端）查询。
深圳各大火车站开售时间
深圳西站10:30起售
深圳站09:30起售
深圳北站09:00起售
深圳东站10:00起售
福田站14:00起售
深圳坪山站14:00起售
光明城站14:00起售
不仅是铁路
民航局也有新消息公布
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民航局：春节期间机票可免费退改1月26日，民航局下发通知，明确在1月27日0时前，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
具体退改规则：
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；
乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。
1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。
民航局要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。
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