为残疾人服务的常见礼仪。
#残疾人#。
基本礼仪。
1.尊重第一。。
在尊重的基础之上为残疾人提供体面的服务。为残疾人服务时,内在的尊重是最有吸引力的,志愿者充满善意和理解,并在尊重对方、尊重自己的前提之下,与残疾人建立良好的互动服务关系,才能获得更好的服务效果。。
2.主要支持。
为残疾人服务时,多采取辅助手段。比如,指明要走的方向、提供所需信息、协助固定轮椅等,相信残疾人的能力,不必细致入微地服务,不要让残疾人感到很“无力”。。
在正常情况之下,志愿者不应触摸对方的身体,也不应触摸自己使用或携带的器材。。
(1)保持同理心。
要试着站在对方的角度换位思考问题,是否需要服务,是否愿意接受服务,以及服务的方式和程度,都必须请对方决定,不要随意代替对方做决定,所以要设身处地的为对方着想,维护对方的尊严。
2)不是对人。。
这是向残疾人提供服务的首选方式,优先创造无障碍和方便的环境,而不一定需要直接援助,特别是需要身体接触的人。。
3.“忽视”残疾。
1)不问。
第一次与残疾人朋友交流时,不要主动谈论“残疾”的话题,不要涉及对方残疾的原因,也不要表现出对“残疾”的过分